Regulamin serwisu Afisha.pl

Wersja 2.2, obowiązuje od 23 października 2026 r. Zmiany opisuje pkt 13.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Afisha.pl i jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem afisha.pl/documents/terms/, w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.

1. Usługodawca i definicje

Serwis prowadzi Contexxt Eu Sergey Volosevich, ul. Śniadeckich 9 lok. 12, 61-806 Poznań, NIP 9721315307, REGON 388351724 (dalej: „Usługodawca” lub „my”). Kontakt: hello@afisha.pl.

Serwis: strona internetowa afisha.pl wraz z podstronami;
Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu;
Konto: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zakładane przez logowanie kontem Google lub linkiem wysłanym na adres e-mail;
Obserwowanie: usługa powiadomień e-mail o nowych wydarzeniach, terminach i biletach dla wybranych artystów, miejsc, organizatorów, wydarzeń, cykli i kategorii w miastach;
Newsletter: cotygodniowy przegląd wydarzeń z wybranych miast i kategorii wysyłany na adres e-mail;
Sprzedawca: zewnętrzny serwis sprzedający lub odsprzedający bilety (np. Bilety24, eBilet, Eventim, Ticketmaster, AleBilet), do którego prowadzą linki w Serwisie.

2. Rodzaje i zakres usług

W Serwisie świadczymy nieodpłatnie następujące usługi:

katalog wydarzeń: przeglądanie informacji o koncertach, spektaklach, seansach, wystawach i innych wydarzeniach, wraz z wyszukiwarką, filtrami, stronami artystów, miejsc i organizatorów oraz linkami do Sprzedawców. Nie wymaga Konta;
Konto: zapamiętanie ustawień (np. wybranego miasta), zapisywanie wydarzeń na liście „Zapisane”, zarządzanie Obserwowaniem i Newsletterem;
Obserwowanie: dostępne dla zalogowanych Użytkowników;
Newsletter: dostępny także bez Konta, po potwierdzeniu adresu e-mail.

Serwis jest katalogiem informacyjnym. Nie sprzedajemy biletów i nie jesteśmy stroną umów zawieranych przez Użytkownika ze Sprzedawcami ani z organizatorami wydarzeń. Usługi mogą zawierać reklamy i linki partnerskie, za które Sprzedawca może wypłacić nam prowizję. Cena biletu dla Użytkownika jest taka sama jak bez linku partnerskiego.

3. Wymagania techniczne i zagrożenia

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji z ostatnich dwóch lat). Do założenia Konta, Obserwowania i Newslettera potrzebny jest aktywny adres e-mail, a do logowania przez Google także konto Google.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przechwycenie transmisji w niezabezpieczonych sieciach. Serwis działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Nigdy nie prosimy o hasło do konta Google ani do poczty e-mail. Linki do logowania wysyłamy tylko na żądanie, z adresu w domenie afisha.pl. Zalecamy aktualne oprogramowanie i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Serwis.

Zasady używania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o korzystanie z katalogu wydarzeń zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta przy pierwszym zalogowaniu i zawierana jest na czas nieokreślony. Użytkownik może ją w każdej chwili rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto przyciskiem „Usuń konto” w zakładce Profil albo prosząc o to e-mailem (instrukcja: Usuwanie danych).
Umowa o Newsletter zostaje zawarta po kliknięciu linku potwierdzającego w wiadomości e-mail. Użytkownik rozwiązuje ją w każdej chwili, wypisując się linkiem z dowolnej wiadomości lub w Koncie.
Wydarzenie Użytkownik zapisuje i usuwa z listy przyciskiem „Zapisz” na stronie wydarzenia lub w Koncie (zakładka „Zapisane”).
Obserwowanie danej pozycji Użytkownik włącza i wyłącza przyciskiem „Obserwuj” lub w Koncie. Wysyłkę wszystkich powiadomień można też wstrzymać linkiem z wiadomości.
Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie działalności Serwisu lub danej usługi), informując o tym e-mailem. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (pkt 5) Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym.
Konto i Newsletter są przeznaczone dla osób, które ukończyły 16 lat.

5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
działania zakłócające pracę Serwisu, w tym próby nieuprawnionego dostępu, przeciążanie serwera i obchodzenie zabezpieczeń;
masowe, zautomatyzowane pobieranie treści Serwisu (scraping) bez naszej zgody, w szczególności w celu tworzenia konkurencyjnych baz danych. Nie dotyczy to wyszukiwarek internetowych działających zgodnie z plikiem robots.txt;
zakładanie Kont na cudze adresy e-mail lub podszywanie się pod inne osoby.

6. Informacje o wydarzeniach i odpowiedzialność

Informacje o wydarzeniach (daty, miejsca, ceny, dostępność biletów, opisy, zdjęcia) pochodzą od Sprzedawców, organizatorów i innych publicznych źródeł i są aktualizowane automatycznie, zwykle kilka razy na dobę. Mimo starań mogą być niepełne lub nieaktualne. Wiążące są informacje Sprzedawcy lub organizatora, dlatego przed zakupem biletu sprawdź je na stronie Sprzedawcy.
Ceny pokazywane w Serwisie mają charakter orientacyjny. Ostateczną cenę, opłaty dodatkowe, warunki zakupu, zwrotu i odwołania wydarzenia określa Sprzedawca lub organizator.
Ogłoszenia odsprzedaży biletów (np. AleBilet) publikują osoby trzecie w serwisie Sprzedawcy. Za ich treść i realizację odpowiada ten Sprzedawca na zasadach swojego regulaminu.
Nie odpowiadamy za treść i działanie serwisów Sprzedawców ani za przebieg wydarzeń. Wyłączenie to nie ogranicza odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają jej ograniczyć.
Dokładamy starań, aby Serwis działał bez przerw. Możemy jednak czasowo ograniczyć jego dostępność z powodu prac technicznych lub awarii.

7. Prawa autorskie

Układ graficzny Serwisu, jego oprogramowanie oraz przygotowane przez nas opisy i zestawienia są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy. Materiały dotyczące wydarzeń (plakaty, zdjęcia, opisy organizatorów) należą do ich twórców lub organizatorów i są prezentowane wyłącznie w celu informowania o wydarzeniach. Zdjęcia z Wikimedia Commons publikujemy z podaniem autora i licencji. Jeżeli uważasz, że materiał narusza Twoje prawa, zgłoś to zgodnie z pkt 8.

8. Zgłaszanie błędów i nieprawidłowych treści

Każdy może zgłosić błąd w informacjach o wydarzeniu albo treść, która narusza prawo lub czyjeś prawa (np. prawa autorskie, dobra osobiste, dane osobowe), pisząc na hello@afisha.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać adres strony, opis problemu i, jeśli to możliwe, uzasadnienie. Rozpatrujemy je niezwłocznie i informujemy o sposobie rozpatrzenia osobę, która podała adres e-mail. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla organów i użytkowników; korespondencję prowadzimy po polsku lub angielsku.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług z pkt 2 można składać e-mailem na hello@afisha.pl lub listownie na adres Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać adres e-mail lub inne dane do odpowiedzi oraz opis problemu.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego ją wysłano.
Reklamacje dotyczące biletów, płatności, zwrotów i odwołanych wydarzeń rozpatruje Sprzedawca lub organizator.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

10. Prawa konsumenta

Konsument, który zawarł umowę o prowadzenie Konta lub o Newsletter, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na hello@afisha.pl. Ponieważ usługi są bezpłatne i można je zakończyć w każdej chwili, skutek jest taki sam jak rozwiązanie umowy z pkt 4. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a sposób usunięcia Konta i danych strona Usuwanie danych.

12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, wprowadzenie nowych usług lub zmiana sposobu działania Serwisu. O zmianach dotyczących Konta, Obserwowania lub Newslettera informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tym terminem rozwiązać umowę.
Zmiany na korzyść Użytkownika albo wynikające wprost z przepisów mogą wejść w życie wcześniej.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

13. Historia wersji

2.2, 23 października 2026 r.: zapisywanie wydarzeń na liście „Zapisane” w ramach Konta (pkt 2, 4).
2.1, 8 października 2026 r.: usuwanie Konta przyciskiem w zakładce Profil (pkt 4).
2.0, 8 października 2026 r.: nowy regulamin. Opis usług (katalog, Konto, Obserwowanie, Newsletter), wymagania techniczne, zawieranie i rozwiązywanie umów, zasady dotyczące informacji o wydarzeniach i linków do Sprzedawców, zgłaszanie treści, reklamacje, prawa konsumenta.
1.0, 9 sierpnia 2023 r.: pierwsza wersja.